您好！我是一名長(zhǎng)期使用貴公司服務(wù)的老用戶，近期在嘗試為家人辦理親情卡時(shí)遇到了一些問(wèn)題，因此希望通過(guò)此信件向您提出我的退款申請(qǐng)，以下是詳細(xì)的情況描述。

套餐購(gòu)買詳情

在前一個(gè)月（具體日期：2022年3月1日），我在您的官方APP上為我的父母辦理了兩張大王卡親情卡套餐，訂單號(hào)分別為：ABC123456 和 DEF789012，當(dāng)時(shí)，我是基于對(duì)大王卡的良好口碑以及對(duì)家庭共享流量的需求選擇了這一方案。

遇到的問(wèn)題與需求變更

在實(shí)際使用過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)由于家中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，大王卡的信號(hào)覆蓋并不理想，導(dǎo)致兩位老人無(wú)法充分利用套餐內(nèi)的流量資源，他們也反映部分套餐功能對(duì)他們來(lái)說(shuō)操作復(fù)雜，不易理解，考慮到他們的實(shí)際需求，我們決定更換更為適合他們的其他電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。

退款請(qǐng)求及原因

鑒于上述情況，我希望可以對(duì)這兩張大王卡親情卡套餐進(jìn)行退款處理，我理解可能需要扣除一定的手續(xù)費(fèi)或根據(jù)已使用的天數(shù)計(jì)算退款金額，對(duì)此我表示理解并愿意配合相關(guān)流程，但請(qǐng)您能盡快處理此事，以便我可以盡早為家人辦理新的通信服務(wù)。

聯(lián)系方式及期望回復(fù)

為了方便溝通，請(qǐng)?jiān)试S我提供以下聯(lián)系方式：電話號(hào)碼13800138000，電子郵箱example@example.com，我期待能在收到此申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)得到您的回復(fù)，確認(rèn)退款事宜的具體安排。

非常感謝您花時(shí)間閱讀這封信，并期待能得到積極的解決，作為貴公司的忠實(shí)用戶，我一直對(duì)你們的服務(wù)持有高度評(píng)價(jià)，相信這次的問(wèn)題也能妥善解決，再次感謝您的理解和幫助。

順祝商祺，
[您的名字]
2022年4月1日

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